Analista de Atendimento ao Cliente
Allianz Partners
Data: há 2 horas
Cidade: São Bernardo do Campo, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo integral
Você gostaria de trabalhar em uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro viagem, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros?
Além de se identificar com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência na entrega e no atendimento? Se a resposta for positiva, a Allianz Partners é o seu lugar!
Responsabilidades e atribuições
Informações adicionais
Oferecemos
Importante: O treinamento será em modelo home office, mas, o trabalho é presencial no escritório.
Como somos uma empresa de Assistência 24 horas atendemos diversos produtos e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil.
Além de se identificar com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência na entrega e no atendimento? Se a resposta for positiva, a Allianz Partners é o seu lugar!
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
- Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual;
- Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
- Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
- Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
- Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
- Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
- Ter no mínimo 18 anos;
- Para o sexo masculino possuir reservista;
- Ensino médio completo;
- Ter fácil acesso a região do Grande ABC;
- Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala.
Informações adicionais
Oferecemos
- Salário: R$1.755,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho)
- Vale-refeição ou alimentação (R$27,50 dia);
- Vale-transporte;
- Seguro de vida em grupo;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- PLR;
- Total Pass;
- Programa Conte Comigo;
- Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.
Importante: O treinamento será em modelo home office, mas, o trabalho é presencial no escritório.
Como somos uma empresa de Assistência 24 horas atendemos diversos produtos e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil.
Como se candidatar
Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não tem uma conta, por favor registre-se.
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