ANALISTA DE COBRANÇA

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O Analista de Cobrança será responsável pela gestão da carteira de clientes inadimplentes, realizando negociações para a recuperação de créditos, acompanhamento de pagamentos e controle de contas a receber. Este profissional deve atuar com foco em resultados, mantendo um relacionamento positivo com os clientes e assegurando o cumprimento das políticas de cobrança da empresa.

Responsabilidades:

• Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, realizando contatos por telefone, e-mail ou outros meios para negociação e recuperação de créditos.
• Monitorar e acompanhar os pagamentos em atraso, identificando e implementando estratégias para reduzir a inadimplência.
• Negociar prazos, descontos e condições de pagamento com os clientes, dentro das diretrizes estabelecidas pela empresa.
• Registrar todas as atividades de cobrança no sistema de gestão, garantindo a atualização e integridade dos dados.
• Analisar a capacidade de pagamento dos clientes e propor ações corretivas, como renegociações ou encaminhamentos para protesto ou ações judiciais, quando necessário.
• Elaborar relatórios periódicos sobre a performance da cobrança, apresentando indicadores e sugestões de melhoria para a equipe de gestão.
• Manter um relacionamento profissional e cordial com os clientes, buscando sempre a solução amigável das pendências.
• Colaborar com as áreas de faturamento, financeiro e jurídico para assegurar a eficiência e conformidade dos processos de cobrança.
• Realizar análise de crédito para novos clientes e monitorar a evolução dos perfis de risco na carteira existente.
  
  

Requisitos:

• Ensino superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins.
• Experiência prévia na área de cobrança ou contas a receber.
• Conhecimento em análise de crédito e gestão de inadimplência.
• Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Excel e sistemas de gestão financeira.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e foco em resultados.
  
  

Diferenciais:

• Experiência em cobrança .
• Conhecimento em legislação de cobrança e crédito.
• Certificação ou curso em técnicas de negociação.