Analista de Sistemas ServiceNow Júnior (Service Desk) | Recife/PE (12411)

Analista de Sistemas ServiceNow Júnior (Service Desk) | Recife/PE

Universitários e recém-formados

RECIFE, PE, Brasil

Salário compatível com o mercado

Universitários e recém-formados

RECIFE, PE, Brasil

Salário compatível com o mercado

CLT - Tempo Integral

Presencial

Junior

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Descrição

Você na Deloitte

Já pensou atuar em uma organização que cresce exponencialmente, com os maiores players de tecnologia do Brasil e no mundo? Na Deloitte, buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias, porque temos o compromisso de impulsionar nossos talentos, clientes, parceiros de negócio e a sociedade. Alavancamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos, e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões.Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecermos ainda mais o nosso propósito junto com você!

Você Terá a Oportunidade De Evoluir Sua Carreira Na Maior Organização De Serviços Profissionais Do Mundo Atuando Como Analista De Sistemas Júnior ServiceNow (Service Desk), Você Irá

• Receber treinamento sem ServiceNow pela Deloitte;
• Realizar atendimento ao cliente, através de chamados na plataforma ServiceNow;
• Documentar e atualizar os scripts de atendimento das aplicações ServiceNow;
• Compor equipe que atuará em turno de monitoramento 24x7, em conjunto com a equipe de Monitoração do cliente;
• Atender, investigar os incidentes e solicitações abertas pelos usuários, atuando nas correções.
• Gerar relatórios e configurações na plataforma ServiceNow ;
• Manter comunicação efetiva com os solicitantes;
• Atuar de forma tempestiva no atendimento aos chamados e monitoramento das mesas na qual faz parte;
• Garantir que os processos de atendimento sejam devidamente cumpridos;
  
  

Requisitos

O que precisa para você se candidatar à vaga?

• Graduação concluída em TI (Caso tenha graduação completa em outra área, aceitamos curso de pós-graduação concluído em TI com no mínimo 360h).
• Conhecimento em linguagem de programação Javascript;
• Desejo de aprender o ServiceNow e atuar com foco em atendimento ao cliente (Service Desk)
• Residir em Recife/PE ou região Metropolitana.
  
  

Beneficios

desenvolvimento profissional 

é claro que cuidaríamos do seu desenvolvimento aqui na deloitte! queremos que você alcance seus objetivos profissionais e pessoais e, por isso, contamos com universidade corporativa, acesso a plataformas online de aprendizado, plataforma de idiomas com mais de 7.500 conteúdos e cerca de 60 cursos divididos por nível, área de atuação, habilidades profissionais e interesses, e até uma plataforma que reúne diversas instituições de ensino, fornecendo descontos exclusivos para profissionais deloitte e seus dependentes. 

além disso, oferecemos um plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da deloitte por meio de um(a) coach, que poderá ouvir seus desafios e apoiar para que consiga evoluir tanto com habilidades técnicas, quanto com habilidades comportamentais com base na própria experiência. é ótimo ter uma pessoa mentora, não é mesmo?

cuidados com o seu bem-estar 

Aqui Na Deloitte, Acreditamos Que Saúde e Bem-estar Não São Apenas Projetos, e Sim Uma Mudança De Cultura. Queremos Que Você Coloque Em Prática Todo o Seu Talento e Desenvolva Uma Carreira De Sucesso Com a Gente, Com Equilíbrio Entre Mente, Corpo e Propósito. Para Isso, Contamos Com Mais De 30 Benefícios, Como

• serviço de telemedicina para que você consiga fazer uma pré-avaliação sem precisar sair de casa! 
• family strategy: programa destinados à profissionais gestantes e futuros papais que terão todo apoio possível neste momento tão especial
• wellhub (gympass) para colocar os exercícios físicos em dia
• dia de folga no mês do seu aniversário, para celebrar uma das pessoas mais importantes de sua vida
• canal de apoio psicológico e serviço social  
  
  

(mais) benefícios 

• assistência médica e odontológica! para que você faça check-ups e cuide de você, em primeiro lugar* 
• participação nos lucros. afinal, sem os nossos talentos, não poderíamos crescer exponencialmente
• auxílio-internet, para apoiar no trabalho em modelo híbrido
• seguro de vida* 
• vale refeição / alimentação* 
  
  

 

• pacote de benefícios flexíveis: você receberá pontos e poderá distribui-los entre as opções que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa.
  
  

oportunidade de fazer parte de uma cultura inclusiva 

você pode ser quem realmente é com oportunidade igual de crescimento. para reforçar esse compromisso, desenvolvemos a estratégia global d&i com os 5 pilares – origens, delas, lgbt+, inclui e gerações. destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público pcd.  

esperamos você neste time!