Analista de Suporte à Produção JR (Remoto)
Dataside
Data: há 3 semanas
Cidade: São José dos Campos, São Paulo
Tipo de contrato: Contratado
Remoto
Papel na empresa:
Responsável por analisar e responder a eventos críticos de negócios, sistemas e infraestrutura, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento. Este papel envolve suporte direto às operações essenciais do negócio e a gestão eficaz de incidentes para assegurar a continuidade e eficiência dos serviços. Colaborar com as equipes de Operações e Negócios para prevenir interrupções, mitigar riscos e garantir a estabilidade dos serviços essenciais.
Responsabilidades:
Monitorar e acompanhar métricas de desempenho, identificando tendências para a prevenção de incidentes futuros;
Analisar eventos de negócio, sistemas e infraestrutura com o apoio das ferramentas de monitoramento;
Atender e registrar solicitações das equipes internas;
Suportar as operação e serviços inerentes ao negócio;
Análise de alertas, abertura de incidentes e acionamento dos times responsáveis;
Criação e condução de War Room;
Reportar ao negócio falhas e ações necessárias para correção;
Documentar procedimentos de correção;
Garantir a melhoria contínua dos ambientes;
Apoio na condução de mudanças no ambiente de produção.
Requisitos:
Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes complexos;
Capacidade de trabalhar sob pressão, demonstrando senso de urgência e priorização de tarefas;
Monitorar e garantir o cumprimento dos SLA’s, priorizando e encaminhando demandas conforme necessário;
Conhecimento em operações financeiras.
Diferenciais:
Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog ou Grafana);
Conhecimento de ITIL;
Conhecimento em cloud (Azure, AWS ou GCP);
Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico;
Inglês técnico;
Experiencia em segmento financeiro.
Nossos Incentivos:
Atuação remota.
Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.
Responsável por analisar e responder a eventos críticos de negócios, sistemas e infraestrutura, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento. Este papel envolve suporte direto às operações essenciais do negócio e a gestão eficaz de incidentes para assegurar a continuidade e eficiência dos serviços. Colaborar com as equipes de Operações e Negócios para prevenir interrupções, mitigar riscos e garantir a estabilidade dos serviços essenciais.
Responsabilidades:
Monitorar e acompanhar métricas de desempenho, identificando tendências para a prevenção de incidentes futuros;
Analisar eventos de negócio, sistemas e infraestrutura com o apoio das ferramentas de monitoramento;
Atender e registrar solicitações das equipes internas;
Suportar as operação e serviços inerentes ao negócio;
Análise de alertas, abertura de incidentes e acionamento dos times responsáveis;
Criação e condução de War Room;
Reportar ao negócio falhas e ações necessárias para correção;
Documentar procedimentos de correção;
Garantir a melhoria contínua dos ambientes;
Apoio na condução de mudanças no ambiente de produção.
Requisitos:
Habilidade em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes complexos;
Capacidade de trabalhar sob pressão, demonstrando senso de urgência e priorização de tarefas;
Monitorar e garantir o cumprimento dos SLA’s, priorizando e encaminhando demandas conforme necessário;
Conhecimento em operações financeiras.
Diferenciais:
Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog ou Grafana);
Conhecimento de ITIL;
Conhecimento em cloud (Azure, AWS ou GCP);
Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico;
Inglês técnico;
Experiencia em segmento financeiro.
Nossos Incentivos:
- Auxílio médico;
- Gympass;
- Auxílio terapia;
- Teleatendimento em Nutrição;
- Seguro de vida;
- Day off no dia do aniversário;
- Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);
- Gameficação interna (troque ações por prêmios);
- Acesso a nossa plataforma de cursos SideSchool;
- English Club;
- Reembolso + Bônus por certificação.
Atuação remota.
Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.
Como se candidatar
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