Analista de Suporte N2 - Foco em Documentos Fiscais

Oobj Tecnologia da Informação


Data: há 1 semana
Cidade: Goiânia, Goiás
Tipo de contrato: Tempo integral
Nosso propósito é ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais.

Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você!

Responsabilidades e atribuições

Por aqui você vai:

  • Realizar o melhor atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat online e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;
  • Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;
  • Controlar os chamados (tickets);
  • Realizar treinamentos para nossos clientes;
  • Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;
  • Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!
  • Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.


Requisitos e qualificações

Esperamos que você tenha:

  • Conhecimento em Documentos Fiscais;
  • Ensino Superior (completo ou cursando);
  • Experiência prévia como Analista de Suporte ou semelhante;
  • Conhecimento intermediário em Windows e Linux;
  • Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial.


Informações adicionais

O que a Oobj oferece para você dar o seu melhor:

  • CAJU Benefícios Flexíveis - você gerenciando seus saldos
  • Vale Alimentação/Refeição
  • Auxílio Mobilidade
  • Ajuda de custo
  • Vale Cultura
  • Plano de Saúde Unimed
  • Plano Unimed Odonto
  • Plano de Saúde para Pets
  • Psicoterapia gratuita (Wellz)
  • Seguro de Vida
  • Convênio Drogaria Nossa Rede
  • TotalPass/Vale Saúde
  • Subsídio 100% da plataforma Udemy
  • Aulas de Inglês in-company
  • Auxílio Educação
  • Day Off no mês de aniversário
  • Horário comercial (8h/dia - seg à sex)
  • E o principal: pessoas legais!

Como se candidatar

Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não tem uma conta, por favor registre-se.

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