Analista de Suporte Técnico TI (Nível 1)

Se você está no início da sua jornada profissional e busca uma oportunidade para crescer em tecnologia, venha fazer parte do nosso time!

Sobre a vaga

Você será a linha de frente do nosso atendimento em TI, responsável por acolher, registrar, qualificar, priorizar e encaminhar as demandas. Um papel essencial para garantir a melhor experiência aos nossos colaboradores.

Sobre o time



Somos o primeiro ponto de contato em tecnologia na Trinus Co.. Atuamos como a principal ponte entre os colaboradores e as áreas técnicas, promovendo a resolução de problemas, a integração entre setores e a confiança em nossos atendimentos. Aqui, trabalhamos com foco em inovação e melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários via telefone, chat, chamados e e-mails;
• Instalar e configurar softwares;
• Categorizar demandas de tecnologia com base no catálogo de serviços;
• Acompanhar e atender chamados abertos;
• Gerenciar ativos de TI (controle de entrada e saída de equipamentos);
• Realizar manutenção e montagem de computadores;
• Administrar usuários e permissões no Active Directory (ativar, inativar, atribuir permissões);
• Realizar manutenções preditivas e corretivas na rede de computadores;
• Fornecer dados e insights para processos de melhoria contínua.
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

• Ensino superior completo ou cursando a partir do 4º período em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Familiaridade com hardware e software;
• Noções de Excel (nível básico);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Experiência prévia com suporte técnico N1 (diferencial);
• Agilidade para resolver problemas;
• Trabalho em equipe e habilidades interpessoais;
• Mentalidade de melhoria contínua e busca por inovação.
  
  
  

Critérios que aumentam o match na vaga:

• Experiência em Service Desk (diferencial);
• Conhecimento em infraestrutura de redes/servidores ou ambientes Cloud;
• Conhecimento em Python (diferencial importante);
• Ambição para fazer a diferença no mercado tecnológico, financeiro e imobiliário;
• Resiliência para enfrentar desafios e pressão;
• Criatividade para pensar fora da caixa e buscar autodesenvolvimento.
  
  
  

Informações adicionais

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Educação Corporativa;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Vitta Saúde Digital;
• Convênio e-Pharma;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida;
• Bônus Anual.
  
  
  

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe.
  
  
  

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1566 (Falar com Deborah).

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

• Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?