Assistente Administrativo - Serviço de Atendimento ao Cliente | Ribeirão Preto - SP

Uma empresa jovem, que se destaca no mercado por seu dinamismo e flexibilidade, resultando em um modelo único de interação com os seus parceiros comerciais, através de um atendimento personalizado com um único propósito: oferecer soluções e serviços diferenciados.

Este novo modelo de negócio é possível devido a dedicação 1.000 colaboradores que em 10 anos de atuação no mercado, fazem da Medicamental uma das distribuidoras que mais cresce nos seguimentos farmacêutico e hospitalar.

Com mais de 22.000m² de capacidade de armazenamento compreendidos em 4 centros de distribuição, com sedes em: Itumbiara/GO, Ribeirão Preto/SP, Piraí/RJ e São José dos Pinhais/PR, onde operam atendendo com excelência nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Goiás, Distrito Federal, Paraná e Santa Catarina.

A Medicamental atende a todas as exigências de controle de qualidade no armazenamento e manuseio dos medicamentos distribuídos, ciente da responsabilidade de compor a cadeia de suprimentos do varejo farmacêutico e hospitalar, tornando-se assim, um agente efetivo e promovedor de bem estar e saúde.

Realizar atendimento telefônico com desenvoltura e domínio Técnico para direcionar as ocorrências aos Departamentos.

Desempenhar as tarefas com atenção e comprometimento para garantir retorno com eficiência e qualidade, no intuito de satisfazer as necessidades dos Clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao Cliente externo e interno (Supervisores / Representantes / Indústria /Departamentos);
• Execução de Tarefas e demanda via e-mail / Site;
• Abertura de Protocolos de Devolução e Ocorrências;
• Finalização e retorno ao Cliente referente às respostas das solicitações dos Departamentos via Sistema GLPI;
• Realizar pós-atendimento contatando os Clientes no intuito de reverter Devoluções.
• Consolidar devoluções totais e encaminhar para validação da área de Vendas, no intuito de justificar ou renegociar a reentrega junto aos Clientes.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Necessário ter o Ensino Médio Completo;

Conhecimento em Pacote Office;

Desejável Graduação cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou área afins;

Experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira, das 08:00 às 18:00 horas, sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.

Benefícios:

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição

Empréstimo Consignado

Day Off

Short Friday