Assistente SAC
Matsuko Indústria
Data: há 1 semana
Cidade: Sorocaba, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo integral
Salário: R$2142,64
Horário: 8h00 ás 18h00 de seg a sex (sex sai às 17h00)
Benefícios: VT, VA ou cesta básica, Assistência Médica, Seguro de Vida, Total Pass, convênio com universidades, convênio farmácia e PLR
Requisitos
Conhecimento em Pacote Office
Conhecimento em sistema TOTVS
Cursando Química, Química Industrial, Eng. Quimica ou Eng. Materiais (Polímeros)
Atividades
Atender chamadas, chats e e-mails dos clientes, prestando informações sobre produtos e serviços da empresa.
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema, garantindo que todas as interações sejam documentadas de forma precisa.
Resolver problemas e reclamações de maneira rápida e eficiente, utilizando as ferramentas disponíveis e seguindo os procedimentos internos.
Fornecer suporte relativo a devoluções.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as políticas e procedimentos de atendimento.
Colaborar com outros departamentos (como logística e vendas) para solucionar questões que exijam interação entre áreas.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir mudanças para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Participar de treinamentos e reuniões para desenvolvimento contínuo e alinhamento com as metas da equipe.
Horário: 8h00 ás 18h00 de seg a sex (sex sai às 17h00)
Benefícios: VT, VA ou cesta básica, Assistência Médica, Seguro de Vida, Total Pass, convênio com universidades, convênio farmácia e PLR
Requisitos
Conhecimento em Pacote Office
Conhecimento em sistema TOTVS
Cursando Química, Química Industrial, Eng. Quimica ou Eng. Materiais (Polímeros)
Atividades
Atender chamadas, chats e e-mails dos clientes, prestando informações sobre produtos e serviços da empresa.
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema, garantindo que todas as interações sejam documentadas de forma precisa.
Resolver problemas e reclamações de maneira rápida e eficiente, utilizando as ferramentas disponíveis e seguindo os procedimentos internos.
Fornecer suporte relativo a devoluções.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as políticas e procedimentos de atendimento.
Colaborar com outros departamentos (como logística e vendas) para solucionar questões que exijam interação entre áreas.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir mudanças para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
Participar de treinamentos e reuniões para desenvolvimento contínuo e alinhamento com as metas da equipe.
Como se candidatar
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