Associado de processos Jr - SOC - louveira

Shopee


Data: há 5 dias
Cidade: São Paulo, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo integral
Job Description

  • Analisar o não atingimento dos KPIs e identificar a causa raiz de não atendimento dos SLA a nível regional;
  • Mapear os processos para manter o controle de documentos atualizados e divulgar o fluxo de comunicação e treinamentos com a operação;
  • Implementar a padronização de ferramentas de melhoria contínua;
  • Planejar a visita em startups, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e guideline;
  • Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos;
  • Realizar sempre que necessário a análise e confirmação de processos;
  • Aplicar treinamento pertinente às atividades operacionais;
  • Realizar auditoria interna de acordo com a gestão de rotina operacionais;
  • Analisar indicadores de desempenho;
  • Realizar solicitação de compra para a área sempre que necessário.

Requirements

Ensino Superior completo ou cursando

Pacote Office

Como se candidatar

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