Atendente | Central de Marcação de Consultas e Exames

Hospital de Olhos Rui Marinho


Data: há 2 semanas
Cidade: Belo Horizonte, Minas Gerais
Tipo de contrato: Contratado
Garantir um atendimento de excelência aos pacientes, assegurando agendamentos precisos, atualização de dados, comunicação eficaz e cumprimento de protocolos institucionais, promovendo a qualidade e a continuidade do cuidado em saúde.

  • Executar os processos de agendamentos de pacientes das unidades de atendimento do HORM (Gonçalves Dias e Venda Nova).
    • Executar a atualização dos dados pessoais dos pacientes no prontuário eletrônico.
    • Garantir a realização do contato ativo com os pacientes conforme demanda do setor.
    • Realizar o atendimento dos pacientes via whatsaap para agendamento de consultas e exames e demais solicitações do paciente.
    • Realizar de forma assertiva a identificação do paciente e a abordagem correta do atendimento para garantir o agendamento correto e com qualidade.
    • Sinalizar as oportunidades de melhoria nos processos que envolvem os setores correlacionados na prestação do atendimento ao paciente (CCF- Cadeia Cliente e Fornecedor).
    • Realizar as ações de melhoria propostas pela gestão e instituição nos processos de atendimento visando a qualidade do atendimento e a garantia da continuidade do tratamento do paciente.
    • Realizar os treinamentos de capacitação e reciclagens propostos pelos gestores e instituição nas unidades Gonçalves Dias ou Venda Nova.
    • Cumprir corretamente os protocolos de segurança estabelecidos pelo Núcleo de Segurança do paciente (NSP).
    • Cumprir os procedimentos e orientações do gestor no caso de atendimento em contingência
    • Contribuir com as ações comerciais, de marketing e de divulgação do Hospital.
    • Executar outras tarefas correlatas com o cargo de acordo com a demanda.

Como se candidatar

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