Atendimento ao Cliente

Sobre a Fluencypass

Nós acreditamos em um mundo que todos falam a mesma língua.

Nós tornamos você fluente em inglês com o único método do mundo com o ciclo completo da fluência.

Aprenda inglês todos os dias, pratique conversação particular toda semana e no fim, embarque para o seu intercâmbio.

Reinventamos a forma como você aprende inglês, agora você aprende em tempo recorde, com o menor investimento e sem perder tempo.

Democratizamos a educação, o que antes custava uma fortuna, agora cabe no seu bolso com planos à partir de R$ 149 ao mês.

E se a sua vibe é somente o intercâmbio, nós somos a maior plataforma online da América Latina, você está em boas mãos. As melhores opções, sem taxa de agência, com uma assessoria e um suporte 5 estrelas.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem a assinatura do curso de inglês online, garantindo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas ao uso da plataforma e tudo que envolva a jornada
• do cliente;
• Realizar apoio ao cliente por diversos canais de atendimento como e-mail, chat e telefone, prezando pela rapidez,
• qualidade e eficiência no suporte;
• Guiar o cliente, suas requisições e seus cadastros por todos os processos do pós-compra;
• Proporcionar um atendimento de excelência, rápido e proativo para antecipar futuros problemas e encantar nossos clientes;
• Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
• Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;
• Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente.
  
  

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar suporte ao cliente via e-mail, whatsapp e ligação;
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência com atendimento ao cliente (minínimo 1 ano);
• Morar na região do ABC.
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Cartão Swile ($17/dia);
• Totalpass;
• 40% de desconto em psicoterapia;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
• Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
• R$ 300 por indicação;
• Snacks grátis no escritório!!