Encarregado(a) de Relacionamento

Osirnet


Data: há 2 semanas
Cidade: Pelotas, Rio Grande do Sul
Tipo de contrato: Tempo integral
O que você precisa para ser ENCARREGADO DE RELACIONAMENTO na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil

#VemSerOsir

Responsabilidades e atribuições

  • Apoiar o supervisor na gestão de pessoas, Entrevistas, Construção de feedback’s, advertências, agendamento de férias/folga demais funções correlatas;
  • Realizar vistoria e acompanhamento de ponto dos colaboradores;
  • Acompanhar diariamente indicadores de satisfação (NPS), Indicadores de inadimplência e Indicadores de retenção;
  • Trabalhar no desenvolvimento das células de Relacionamento Passivo/Ativo, Retenção e Cobrança, prezando pela melhor experiência do cliente e identificando constantes melhorias dentro da base;
  • Desenvolver e redesenhar fluxos com os analistas das células;
  • Receber os resultados das auditorias de ligações/atendimentos realizadas pela monitoria mantendo assim a melhoria constante do processo de atendimento;
  • Enviar periodicamente ao supervisor os indicadores extraídos para acompanhamento;
  • Demais atividades correlatas.


Requisitos e qualificações

  • Residir em Pelotas/RS;
  • Ensino técnico ou superior completo nas áreas de Administração;
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • CNH definitiva B;
  • Experiência com gestão de processos e/ou equipes;
  • Experiência com análise de indicadores;
  • Disponibilidade de horários.


Informações adicionais

Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover

  • Vale Alimentação
  • Plano de Saúde
  • Desconto no plano institucional para colaboradores que são clientes da Osir
  • Turno Off no mês de aniversário
  • Programa de Apoio Emocional: Osir Sempre ao seu Lado!
  • Clube de vantagens com descontos em: instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clinica odontológica e demais empresas

Como se candidatar

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