Especialista Gestão Incidente III - SuperUsuarios Negocios e GMUD

Country: Brazil

“Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.

Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.

E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias.

Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista Gestão Incidente III - SuperUsuarios Negocios e GMUD, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Aqui, seu papel será:

• Monitorar e manter a performance dos sistemas e aplicações em produção.
• Analisar e resolver incidentes e problemas com agilidade e eficácia.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento para entender as aplicações e contribuir para suas melhorias.
• Realizar a documentação de processos e soluções implementadas.
• Implementar melhorias contínuas nos processos de sustentação.
• Participar da análise de requisitos e testes de novas funcionalidades antes da implementação.
• Treinar e orientar outros membros da equipe sobre melhores práticas e procedimentos.
• Reportar e acompanhar métricas de desempenho e incidentes.
  
  

Para esse papel, valorizamos:

• Desejável, formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em sustentação de sistemas e suporte técnico.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de incidentes.
• Familiaridade com bancos de dados
• Habilidade em análise de problemas e pensamento crítico.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis.
  
  

Você vai se identificar com a gente se tiver:

Think Customer – Penso no Cliente

Embrace Change – Impulsiono a mudança

Act Now – Atuo com rapidez

Move Together – Trabalho em equipe

Speak Up – Falo abertamente

E aí? Quer potencializar sua carreira?

Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?

Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!

#AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools

Benefícios:

Assistência Médica e Odontológica;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Auxílio-Refeição no valor R$1.125,43/mês;

Auxílio-Alimentação Extraordinário no valor R$ 830,00/ano;

Auxílio-Creche/Babá no valor de R$ 451,34 para filhos até 36 meses;

Auxílio-filhos com necessidades especiais no valor de R$ 451,34;

DayOff Aniversário;

Credencial Sesc;

Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis:

Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;

Gympass ou Totalpass;

BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;

PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;

Licença Maternidade e Paternidade".

Skillpass (Único Skill)