Operador de Atendimento | Porto Serviço Conveniência - CAS N1

Job Description

O Operador de Atendimento será responsável por fornecer suporte ao prestador de serviços e atuar como intermediário entre o cliente e os serviços de assistência técnica. O foco será no acompanhamento, confirmação e gestão dos serviços prestados, além de atividades administrativas relacionadas.

Responsibilities and assignments

• Acompanhamento dos Serviços:
• Monitorar os serviços de assistência emergencial, incluindo chaveiro,
  
  
  

eletricista, encanador, vidraceiro, manutenção de Linha Branca, limpeza

de caixa d'água, além de serviços de Auto/Moto, Funeral e Cesta

Natalidade.

• Gestão de Chamados:
• Confirmar os chamados programados para o dia seguinte.
• Fornecer previsões de atendimento e realizar a finalização dos serviços.
• Processar cancelamentos e reagendamentos de visitas conforme
  
  
  

necessário.

• Atividades Administrativas:
• Realizar contato ativo com clientes para confirmar a qualidade dos
  
  
  

atendimentos realizados no dia anterior.

Requirements And Qualifications

• Ensino Médio completo e idade superior a 18 anos.
• Desejável experiência prévia com atendimento telefônico.
• Desenvoltura e excelente comunicação.
  
  
  

Additional information

Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 diárias - Folgas Alternadas

Disponibilidade de horário: 08h às 19h00

Modelo de trabalho: 100% presencial.

Localização: Barra Funda, São Paulo/SP.

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Validação Interna3Validação Interna
• Step 4: Entrevista RH4Entrevista RH
• Step 5: Validação Interna5Validação Interna
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  
  

Na Porto, Você Importa!

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.