PESSOA ASSISTENTE SOCIAL

Fornecer suporte social abrangente e apoio emocional aos pacientes e suas famílias, assegurando uma assistência humanizada e de qualidade no ambiente domiciliar. Ele identifica necessidades sociais, oferece orientação e encaminhamento para recursos adequados, e facilita a comunicação eficaz entre a equipe de saúde e a família. O objetivo é garantir o bem-estar e a dignidade dos pacientes, promovendo uma melhor qualidade de vida e fortalecendo os laços familiares e comunitários.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar ligações ou solicitações dos clientes da atenção domiciliar direcionando ou fornecendo a tratativa de acordo com o protocolo estabelecido e ou fluxograma elegível;
• Encaminhar tratativa para resolução e monitorar o desfecho;
• Realizar o registro da tratativa e informações em sistema garantindo a segurança da informação;
• Registrar informações pertinentes em prontuário quando necessário; garantir a interação entre processos com as diversas áreas interdisciplinares;
• Cumprir o Código de Ética da Profissão;
• Cumprir normas e políticas da instituição;
• Garantir o cumprimento do código de ética da instituição e confidencialidade das informações;
• Atuar de forma preventiva e educativa junto aos parceiros, pacientes e familiares e ou cuidadores;
• Contribuir com a excelência na gestão, mantendo e melhorando a qualidade de informações dos indicadores, acompanhando a modelagem de dados para proporcionar resultados assertivos;
• Realizar a gestão das agendas;
• Viabilizar o alcance de resultados para o processo que atua visando o cumprimento de prazos, observando a interface com as outras áreas, evitando retrabalhos e atrasos;
• Controlar e administrar a utilização dos recursos, evitando desperdícios e minimizando perdas;
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior;
• Comunicar o líder imediato sobre qualquer irregularidade ou quebra de processo;
• Elaborar e apresentar relatórios solicitados pela liderança imediata e ou coordenação;
• Comunicar situações de riscos e ou situações criticas relatadas dentro do protocolo direcionador.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Superior em Serviço Social e Registro no Conselho Regional de Serviço Social.
• Necessário experiência com atendimento domiciliar.