Pessoa Executiva de Atendimento Publicitário

Job Description

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar como executiva de atendimento publicitário na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, como pessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

Responsabilidades e atribuições

O cargo tem como principais desafios manter um bom relacionamento com os clientes com o objetivo de criar uma relação de confiança e credibilidade.

Principais responsabilidades:

• Excelente organização e conhecimento em metodologia ágil;
• Responsável por atualizar e acompanhar diariamente todos os cronogramas dos projetos de CRM, bem como controle da pauta de entregas do squad;
• Responsável por levantar necessidades técnicas e/ou impedimentos de entregas de algum projeto junto ao squad ou evolução dos projetos em andamento;
• Fornecer à equipe o ponto de vista de negócio do cliente, ajudando o time a encontrar a melhor solução.
• Responsável pela elaboração dos briefings de criação, alteração e finalização dos Jobs em andamento.
• Ter foco na resolução dos problemas, analisando e destacando pontos críticos, buscando as oportunidades junto ao time.
• Acompanhar e avaliar o desenvolvimento de cada campanha/projeto, confirmando se as entregas correspondem aos pedidos, propondo ajustes quando necessário.
• Acompanhamento e gestão dos times internos e de suas pautas para a criação de materiais, réguas de disparos automatizados, reports e estratégias de campanhas etc.;
• Jogo de cintura para priorização e repriorização das entregas diárias, bem como gerenciar cerimônias internas e com o cliente garantindo o cumprimento da pauta diária do squad e das entregas semanais;
• Conduzir reuniões internas e com o cliente para apresentações de entregas mais estratégicas, bem como ser responsável por transcrever os pontos discutidos via ata e enviar para todos os envolvidos após finalização da reunião;
• Acompanhar as entregas e próximos passos das reuniões com o squad e com o cliente a fim de garantir as entregas conforme planejado no cronograma geral da operação;
  
  

Requisitos e qualificações

• Vivência em uma agência de CRM será um diferencial;
• Excelente comunicação, postura e jogo de cintura;
• Formação acadêmica em Propaganda, Comunicação, Administração e cursos relacionados;
• Experiência e vivência em atendimento a contas;
• Inglês Avançado;
• Empatia, capacidade de transmitir claramente suas ideias, ter bom entrosamento com o time, agilidade, ser um bom negociador e ter jogo de cintura;
• Capacidade de tomada rápida de decisões com foco em resultados (visão qualitativa);
• Pensamento analítico e estratégico;
• Conhecimento comprovado com CRM (frente estratégica, não necessariamente operacional - ferramenta).
  
  

Informações adicionais

Benefícios:

• VA/VR: valor fixo de R$946,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento
• Convênio SESC
• Totalpass