Suporte técnico

Muito prazer! Somos a SKA, empresa líder na América Latina no fornecimento de tecnologias sustentáveis para a transformação digital das indústrias.

Iniciamos nossas atividades em 1989, na cidade de Joinville, SC, e, hoje, estamos presentes em seis estados do Brasil, com 14 unidades. Somos referência em Indústria 4.0, porque nos preocupamos com o desenvolvimento de soluções que conectem pessoas, processos e tecnologias.

Atualmente, somos uma empresa formada por mais de 550 colaboradores qualificados e engajados, e já atendemos mais de 5000 clientes. Nos dedicamos diariamente a superar novos desafios e, mais do que melhorar processos, repensamos a engenharia, desde a concepção do produto até a sua manufatura.

ATIVIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Fornecer contato de primeiro nível via telefone e e-mail e apresentar soluções para problemas do cliente (Instalação, dúvidas no uso de recursos e funcionalidades);
• Escalonar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
• Acompanhar, avaliar e pesquisar na base de conhecimento problemas para propor solução;
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
• Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento do chamado;
• Elaboração e manutenção de documentos técnicos de nossa base de conhecimentos (Portal do cliente SKA);
• Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços fornecidos pela SKA
  
  

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação superior em andamento ou completa em Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção ou correlatas;
• Proficiência na criação de documentação técnica abrangente;
• Habilidades de comunicação oral e escrita;
• Forte capacidade de trabalho em equipe e colaboração;
• Iniciativa e proatividade na resolução de desafios;
• Curiosidade e busca constante por conhecimento;
• Conhecimento de lógica e resolução de problemas.
  
  

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Contratação: CLT;
• Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira, das 08h às 17h.
• Regime de Contratação: Presencial em São Leopoldo/RS.
  
  

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação ou refeição Sodexo: Pensando nas necessidades dos colaboradores, disponibilizamos duas opções que se encaixe conforme a sua realidade.
• Vale-transporte: Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte.
• Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife: Sabemos a importância de manter a saúde em dia. Por isso, oferecemos um plano de saúde completo e plano odontológico para nossos colaboradores e seus dependentes;
• Gympass: Temos parceria com a plataforma para facilitar seu acesso a atividades físicas e academias, além de outras inúmeras vantagens para você e seus dependentes;
• Parceria com instituições de ensino: O aprendizado é algo estimulado dentro da SKA. Dessa forma, oferecemos descontos exclusivos em nossas universidades parceiras;
• Seguro de vida: Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, oferecemos seguro de vida para todos os colaboradores;
• Voucher aniversário de empresa: A cada ano completado no nosso time, você receberá um cartão-presente para utilizar da forma que preferir!
  
  

CONECTANDO PESSOAS, PROCESSOS E TECNOLOGIAS

A SKA é uma empresa formada por pessoas que se dedicam todos os dias a promover a revolução da Indústria 4.0. E é muito bom poder contar com o seu talento para somar a nossa equipe!

Acreditamos no desenvolvimento de todas as pessoas. Por isso, nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com e sem deficiência (PCD), independentemente de raça, cor, idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, religião e nacionalidade. Vamos revolucionar a indústria juntos? #VemSerSKA