ANALISTA DE CX PLENO - BRAGANÇA PAULISTA

Você gosta de desafios, inovação e quer crescer profissionalmente? Se sua resposta é sim, está no lugar certo!

Somos a mais completa plataforma de desenvolvimento, fabricação e distribuição de soluções em diagnóstico no Brasil.

Para fazer parte do nosso time Vyttra Diagnósticos, você deve ter foco no que é importante, valorizar qualidade das entregas e trabalhar bem em equipe.

Inscreva-se! Queremos te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como ponto de contato digital entre os clientes, a equipe interna de CX e a equipe técnica de campo da Vyttra;
• Realizar atendimento remoto para esclarecimento de dúvidas e orientações sobre manutenções, identificando e resolvendo problemas técnicos de forma ágil e remota quando possível;
• Registrar e documentar todas as solicitações de manutenção e suporte, mantendo um histórico detalhado das intervenções técnicas.
• Registrar e alterar tarefas nas agendas dos técnicos de campo buscando otimizar rotas e visitas presenciais da melhor maneira possível considerando o menor custo para atendimento dos acordos de nível de Serviço junto aos clientes.
• Colaborar estreitamente com as equipes internas para relatar feedbacks de clientes, sugestões de melhorias e potenciais atualizações dos equipamentos.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Qualificações: ensino superior, técnico ou tecnólogo em Administração, Sistemas Biomédico, Automação Industrial, Elétrica, Eletrônica ou cursos relacionados;
• Experiência: operação de pós vendas, atendimento e/ou movimentação de partes e peças, suporte de equipamentos de Diagnóstico IVD; capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos e esquemas eletrônicos e excelentes habilidades de diagnóstico e resolução de problemas.
• Habilidades: forte orientação para soluções e compromisso com a excelência no atendimento; capaz de trabalhar de forma independente, mantendo a calma sob pressão, e demonstrar um alto nível de responsabilidade e iniciativa; habilidades interpessoais para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto com a equipe quanto com os clientes; proatividade para resolver problemas e habilidade de se adaptar rapidamente a novas tecnologias.
  
  
  

Informações adicionais

Local de trabalho: vaga exclusiva para Bragança Paulista-SP e região (Presencial)

Horário de trabalho: Segunda à Quinta, 13h às 23h - Sexta das 13h às 22h

Assistência Médica e Odontológica - AMIL;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Vale transporte;

Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

PLR;

Crédito Consignado;

Dayoff de Aniversário.