Analista de Field Services Júnior - Porto Alegre (Região São Leopoldo)

A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Field Services JR para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis!

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

• Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais);
• Despachar para as áreas responsáveis para os chamados não resolvidos em primeiro nível;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento dos incidentes e solicitações;
• Organização de Estoque
• Precedimento de planilha
  
  
  

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

• Conhecimento em aplicações, infraestrutura e Sistemas Operacionais;
• Pacote Office (Word, Outlook e Excel avançado);
• Conhecimentos em ITIL, redes e infraestrutura;
• Desejável Certificações técnicas (Cobit e ITIL);
• Excel Básico a Intermediário.
• Resolução / troubleshooting de problemas;
• Técnicas de atendimento ao usuário;
• Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;
• Suporte a microinformática e internet;
• Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 / Linux;
• Conhecimentos básicos: Rede/VPN.
  
  
  

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08h às 17h Seguanda a Sexta

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: presencial

Local de trabalho: Porto Alegre/RS Região São Leopoldo

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor