ASSISTENTE DE ATENDIMENTO | TEMPORÁRIO

Somos presença significativa em 78 países. No Brasil, são 98 unidades de Educação Básica em 20 estados e Distrito Federal e uma missão que fica cada vez mais forte. Somos uma história escrita por muitas pessoas, unidas para encarar desafios e ir além todos os dias.

Se você deseja fazer parte de uma família que tem muitos sotaques, mas uma só voz, queremos te conhecer. Junte-se a nós e venha transformar o mundo por meio da educação.

Marista Brasil - Muitas histórias. Um só propósito.

VAGAS DESTINADAS PARA PESSOAS COM OU SEM DEFICÊNCIA.



Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento CRM para atuar na Central de Atendimento da Rede de Colégios do Marista Brasil. Você terá a oportunidade de impactar positivamente as famílias interessadas em conhecer nossos colégios, prestando um atendimento acolhedor e de qualidade.

Detalhes das atividades:

• Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis;
• Atender as demandas e responder aos questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;
• Realizar agendamento de visitas e matrículas.
• Registrar as chamadas na ferramenta disponível para mantermos o histórico dos atendimentos;
• Buscar o conhecimento técnico para garantir excelência nos atendimentos;
• Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;
• Apoiar outras áreas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento, em qualquer área.
• Experiência em atendimento ao cliente, tanto ativo quanto receptivo.
• Vivência com atendimento ao cliente em canais omnichannel, como chat e WhatsApp.
• Conhecimento básico em Excel e habilidade para operar sistemas de telefonia e CRM.
• Disponibilidade para atuar de Segunda a Sexta-feira das 10h00 as 18h12.
  
  
  

Informações adicionais

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

Plano de saúde Unimed;

Plano odontológico;

Seguro de Vida;

Incentivo à Educação;

Convênio com o Bistrô da PUC;

Estacionamento gratuito;

Vale Transporte;

Day Off no aniversário;

Previdência privada;

Assistência psicológica, jurídica e social;

Gympass: Acesso a academias e atividades físicas.