Atendente Técnico - Atendimento
MGITECH
Data: há 5 horas
Cidade: Mogi das Cruzes, São Paulo
Tipo de contrato: Tempo integral
#Venha se desafiar
Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.
Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.
Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.
Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!
Responsabilidades e atribuições
FORMAÇÃO EDUCACIONAL:
Ensino técnico completo ou cursando ensino superior, nas áreas de TI.
EXPERIÊNCIA ANTERIOR:
Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ou áreas correlatas.
CONHECIMENTO TÉCNICOS:
Conhecimentos intermediários em técnicas de atendimento ao cliente.
Pacote Office básico
Conhecimento intermediário em sistemas Android e Windows
HABILIDADES:
Horário de trabalho: 08h as 18h
100% presencial
Pacote Benefícios
VR, VT, Assistência Médica e Odonto da Sulamerica, Seguro de vida, plano de carreira, day off de aniversário, convênio com faculdade, Sesc e Senac e plano de reconhecimento.
Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.
Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.
Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.
Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!
Responsabilidades e atribuições
- Executar atividades dentro dos prazos, mantendo comunicação sobre o andamento e ajustando prazos quando necessário.
- Inserir informações no sistema de forma imediata e completa ao concluir uma atividade.
- Criar e atualizar as instruções de trabalho da área.
- Colaborar com outras áreas para garantir alinhamento nas entregas conforme as necessidades do negócio.
- Buscar desenvolvimento contínuo por meio de cursos e palestras relacionadas à área.
- Analisar todos os chamados diariamente.
- Resolver problemas dos usuários, realizando procedimentos técnicos e enviando comandos via ferramentas de MDM.
- Garantir cumprimento do SLA durante o atendimento de chamados.
- Propor soluções para prevenir problemas futuros durante o atendimento.
- Monitorar e analisar indicadores operacionais para identificar e implementar melhorias.
- Participar de reuniões periódicas com clientes, quando solicitado, para fornecer informações sobre os atendimentos.
FORMAÇÃO EDUCACIONAL:
Ensino técnico completo ou cursando ensino superior, nas áreas de TI.
EXPERIÊNCIA ANTERIOR:
Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ou áreas correlatas.
CONHECIMENTO TÉCNICOS:
Conhecimentos intermediários em técnicas de atendimento ao cliente.
Pacote Office básico
Conhecimento intermediário em sistemas Android e Windows
HABILIDADES:
- Obsessão pelo cliente
- Trabalho Colaborativo
- Autonomia
- Comunicação Clara
- Organização e Gestão de Tempo
- Pensamento Lógico
- Viés para solução de problemas
- Empatia
- Facilidade em estabelecimento de Vínculos
- Mindset de Crescimento
Horário de trabalho: 08h as 18h
100% presencial
Pacote Benefícios
VR, VT, Assistência Médica e Odonto da Sulamerica, Seguro de vida, plano de carreira, day off de aniversário, convênio com faculdade, Sesc e Senac e plano de reconhecimento.
Como se candidatar
Para se candidatar a este emprego, você precisa autorizar em nosso site. Se você ainda não tem uma conta, por favor registre-se.
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